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涛哥:肢体语言很重要,营销礼仪不可少

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-05-14

肢体语言反映的是人的真实感情,每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。因此,营销人员在进行营销活动时要注意自己的肢体动作,不要让一些习惯性的动作使客户对你产生误解。同时,视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥说,当你想掩饰自己的心理活动时也要对自己的肢体动作加以控制,以免让客户推断出你的想法,给营销造成不利的影响。

涛哥认为,以下几个肢体语言是营销人员在与客户交流的时候要注意的:
1.手臂交叉:当客户在说话时,不要交叉手臂,尤其是在客户说某些反对意见时更要注意。

2.坐立不安:包括摇腿和晃脚,这往往反映了你缺乏耐心或紧张。如果在客户会议上有这些举动,就会影响你的职业形象。
3.打呵欠:人在疲惫、昏昏欲睡或厌倦的时候就会打呵欠。为避免在于客户会面交谈的过程中打呵欠,建议在会面前多喝水。
4.站立:等待约见客户的时候保持站立姿势。如果客户突然进门的话,这有助于消除因急于起身而发生的某些拙劣表现。
肢体语言是营销人员不可缺少的表达手段,如何使用好自己的肢体语言呢?涛哥告诉大家:
1.用微笑接待客户。微笑是传递和善、友好信息的一种特殊的无声语言,是最具有吸引力和魅力的肢体语言。

2.用眼神拉住客户。眼睛是心灵的窗口,人们可以用眼神和目光来表达情感、传递信息、参与交流。营销人员在为客户服务时,目光应是和善友好、清澈坦荡的,要从目光中表现出你的热情与真诚。
3.巧用头部、脸部和眼部运动。当头部、脸部和眼部一起运动时,最能明确地表明你对别人的态度。涛哥说,营销人员应当学会运用自己的头部、脸部、眼部与客户进行交流,使你显得更有魅力。
4.保持好的坐站姿。姿势反映的是你对自己和对他人的看法。那些优秀的营销人员,姿势看上去很自信。他们和客户交流的时候,会很生动地用双手和手臂来帮助表达自己的观点。
涛哥强调,肢体语言是一种无意识性、原始的、比言语更能真实地反映人类某些内在感受和想法的非语言信息和交流系统。上述的几种肢体语言,虽然好像是每天都在这样做,但是作为一个成功的营销人员,仍是需要去细细研究的。只有这样你才能脱颖而出,取得成功。
 

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