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什么是体验营销?涛哥告诉你

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-05-29

体验营销是伴随体验经济不断发展而出现并逐渐成熟起来的重要营销理论。基于我国经济发展和企业经营管理的现状,视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥认为,体验营销是对传统营销模式的深刻变革,企业采用体验营销策略可以有效的提升顾客满意度和忠诚度。

涛哥说,体验营销作为体验经济时代逐步兴起和成熟的营销管理理论,是企业或相关组织依据自身经营特点,并结合顾客个性化的情感需求,从消费者的知觉体验、情绪感受、理性思考、关联体验等多维度全方位实施场景化的销售活动,引导消费者参与互动,使其获得深刻体验印象和心理满足,进而促进销售业绩提升一种新零售模式。

涛哥说,体验营销具有以下三个特点:
以顾客为中心。涛哥认为体验营销与传统营销在产品的外观、功能、价格和服务等方面关注点各不相同,对此的概括都大同小异,其核心原则均“以顾客为中心”,在购物过程中向顾客注入个性化记忆和体验。
具有个性化。涛哥说,体验营销强调以人为本,突出强调消费个体的地位,对不同类型的消费者设置相应的体验营销策略,突显营销策划的个性化特征,寓售于乐,增进互动,进而实现提升顾客忠诚度、扩大品牌知名度的目的。

具有战略性。涛哥指出,体验营销把顾客理性思考与的感性情趣有机结合起来,聚焦于顾客身心体验,不仅解决顾客的现实痛点,同时创造与顾客个性特点一致的特殊体验,进而巩固顾客群体,这对体验经济下的企业和组织而言,无疑具有战略意义。

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