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销售人员提高销售能力的技巧,涛哥劝你早知道

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-05-30

一、形象得体

视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥说,塑造健康向上的销售形象,可以全面提升销售人员素质与技能训练。销售人员对待客户有礼貌,自我介绍、穿着礼仪、站姿、坐姿、行姿、交谈等都体现出公司的形象。客户接待服务,体态正规、服务敬语的使用是减少与客户不必要冲突的法宝。成功的销售者往往具备综合性的能力和良好的心理素质。
二、了解产品、了解客户

利用提问、倾听、观察了解客户需求,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,更不可能赢得客户信任。熟知所推销的产品性能,精通自己在行业。涛哥认为了解客户的需求和心理状态,才能针对性的销售。站在客户的立场去了解需求,关注客户,换位思考。谁能帮助客户真正解决问题,谁才能赢得客户。
三、预约拜访客户
准备电话预约演讲稿,尽量做到清晰、简洁、印象深刻。明确电话预约的目的,知道如何引起顾客的兴趣,而不是介绍公司的产品。通过电话预约后,下一步就是进行客户拜访,这是一个重要环节。对于销售人员来说,拜访客户是最基本、最日常的工作:市场调研需要拜访客户,新产品推广需要拜访客户,促销需要拜访客户,保持感情或需要拜访客户。涛哥说,当第一次与客户见面时,电话销售人员可以在不接待其他访客的情况下,用简短的演讲直接向客户解释拜访的目的。
四、客户维护

涛哥指出,成交,并不意味着销售的结束,成交后的售后服务也是一个不容忽视的工作重点,只有售后服务上做到位了,下足工夫,才能建立持久的客户关系,需要做好客户资源管理。客户资源是重要的人脉资源, 它如同金钱一般,也需要管理、维护、储蓄和增值,这样才能使自己的客户人脉库释放出巨大的能量。
 

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