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挖掘社区营销里的需求,涛哥告诉你怎么做

文章出处:未知 人气:发表时间:2020-05-30

视商学院创始人、“涛心营销”创始人涛哥说,挖掘需求在有需求与给你需求或者出现需求的时候,十分需要进行提炼,有些时候我们的营销人员在把握需求上可能非常用心去留意了,但在挖掘需求上不够,就会对需求的出现后丧失现象,原因是需求的策划能力不够,导致需求出现在表面现象,而没有达到预定效果,直接的就是增加的费用的支出,所以挖掘需求是社区营销深入和宅消费实现的关键点。

如何挖掘需求?别怕,涛哥告诉你。
要寻找社区中可能存在的每一次的痛点痒点兴奋点,以及疑点忧点和抗拒点。涛哥说,“六点需求营销法”,是挖掘需求点和需求点的有效工具。
涛哥认为需求点往往是在人与人之间的沟通、交流及口碑中出现的,对这些需求点要及时捕捉,更要有效挖掘,建立一起常态化的沟通与交流机制,要把社区中存在的每一个缺点、每一次抱怨都当作由头进行操作。新小区越来越需要的是新的与敢于承担的交流做法,尽量服务上有所突破。

涛哥指出,眉州东坡,疫情来了,挖掘需求,果断自救,走了一条完全不同于西贝的等靠要的路子。一方面积极策略应对。主动与顾客沟通,把春节订餐押金改为储值卡,同时还主攻安全外卖,包括年夜饭、日常订餐等。另一方面主动拥抱变革。依托餐厅拓展了平价菜站,为餐厅的相关社区提供瓜果、蔬菜、调味料、生鲜、成品、半成品等。平价菜站既解决了库存,又收获了口碑,还拉高了品牌,更是创新了等客来的营销拓客模型,还延展和拉长了空间模型;不仅如此,还把产品和服务从餐厅、社区延伸到医院和抗疫前线,推出了战地食堂和志愿服务,深受各地官医兵赞誉。战地食堂在疫后可以成功转为政府企业医院食堂,相当于成功开发了B端市场。
 

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