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视商学院:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

文章出处:视商学院 人气:发表时间:2019-03-13

  地毯清洁公司基本上就是一个老板带着几个员工作坊式经营。他们的经营方式一般都是发个黄页广告之类的。
 

  当有客户找到他们时,就几个人开车过去,清洗完就走人,大部分时间都是坐在办公室里等下一个客户打来电话。

  

案例分析:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

 

  基本上所有的清洁公司都是这种经营模式,做的很辛苦,还不是很挣钱。
 

  每次都是客户主动打电话来,他们就过去清洗一下,清洁公司的员工经常会出现一种情况,一整天都没有业务但还是要上班。

  

案例分析:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

 

  利用免费思维对流程做了一个简单的修改,让清洁公司每次按照客户的要求清洗完地毯以后,再告诉客户:
 

  “我知道你们希望地毯是干净的,但是这些地毯使用的时候,会产生很多的细菌;
 

  这些细菌繁殖得也很快,而且对人的皮肤危害很大;
 

  你们家里有小孩,经常坐在地毯上玩,我建议你们定期清洗地毯,
 

  这样你们家的灰尘不仅会更少,更重要的是对你小孩的健康也十分重要。”
 

  

案例分析:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

 

  并准备了优惠活动,每个季度都会提前打电话预约帮客户清洗。每个季度清洗一次。一年四次。
 

  今天清洗地毯客户需要支付200元,只要他再加200元,共400元就就可以享受公司一年四次的清洗服务!
 

  等过了一段时间的统计以后。这位老板发现有百分之七十的客户都会接受这个提议,因为这对他们来说,真的太具有吸引力了。

  

案例分析:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

 

  客户会想:“清洗一次200元,再花200元就能清洗四次,并且还不用再为这个事情操心。”
 

  大家会觉得清洁公司的利润降低了。如果你这样想,那就错了!实际上,这个方案的好处有两点:
 

  第一,很好的锁定自身的客户,让他们不会流失。

  第二,清洁公司的工作人员不用再每天坐在办公室里等订单上门,将订单合理的进行安排,所以人员的利用效率得到了很大的提升。

  

案例分析:清洁公司如何锁定客户并减少成本?

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