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视商学院解答:创建了社群,但是不会进行社群营销怎么办?

文章出处:视商学院 人气:发表时间:2019-05-17

 

很多伙伴,私信问视商学院涛哥:“老师啊,我也有自己社群了,但是依然起不到营销作用,社群营销是怎么营销的?”



对于这样的问题,很明显,小伙伴的模糊点就在于,他认为构建了社群后,社群就应该自带营销功能了,或者说,社群就一定是用于营销的场地。

 

 

其实不然,很多人把“社群”和“社群营销”搞混了,这完全是两个不同的概念,真实情况是,社群不等于营销,会构建社群进行内容输出的,不一定会进行营销。

 

 

“社群”与“营销”终究是两码事,只能说,营销的动作和流程是在社群的组织形态里完成的,所以才叫“社群营销”。

 

 

讲到这里,好像有些人绕进去了,感觉有点语无伦次。我为什么这样说呢?

 

我们正在从大众时代,走入社群时代,这两个时代有着鲜明的理念和行为上的差异。

 

 

例如,我们之前关注的是信息的传播,现在更关心的是关系的构建。很普遍的问题是:许多企业虽然卖出了大量产品,拥有大量的客户群体,但依然没有建立起和客户的信任。

 

 

即使公司有客户数据库,也仅仅是一些简单的购买信息记录,并没有相应的顾客消费心理,消费行为的分析,以及这一单业务的营销策略。

 

 

简单来讲,就是没有“透过现象看本质”,认为客户只要购买了就万事大吉了,不太考虑以后的问题。

 

 

我们要知道,建立社群的目的不是集中性投放广告,而是有机会和客户拉近距离,从而构建信任感,所以我们接下来要努力的方向是:和客户进行情感连接,使用户形成态度上和行为上的忠诚、从而认可我们。

 

 

社群商业给我们的启示是:社群营销中,我们更应该专注于个体与个体的连接,把用户看成合作伙伴,通过理解用户的习惯行为,通过有价值的信息,让用户和社群充分连接进行互动,最终产生价值,再由价值转化成效益。

 


 

社群从始至终都是“搞关系”的发展过程,目前90%的社群仍然处在社群1.0版本,即信息传播和广告展示的阶段,而社群2.0版本,才是情感和精神层面的交流。

 

 

要知道,我们的目标用户基本上都是成群结队的呆在一起。

 

 

我们需要做的是,利用有效的营销方法把这些人“连锅端”。

 

这样营销的效率才会非常高,但遗憾的是,现在很多商业组织或者社群组织到了营销的阶段,还是通过电话拜访,传统广告等形式开展。

 

 

这样做或许会起到作用,但是仅仅是一对一的销售,营销的效果明显会比“连锅端”的社群营销差很多。

 

 

另一点,大部分人犯得意识错误是:构建社群的终极目的就是用来发布营销文案,广告文案,品牌宣传的作用。

 

 

但是我们试想一下,有谁会坐在那里等着看你的广告?你平时的反应就代表了其他人的反应!所以最终的结果是用户根本不理这一套,其实构建社群真正要做的是,为用户提供价值,用有价值的内容留住用户,而不是色彩鲜艳的广告文案。

 

 

我们平时需要注意的是,通过运营社群的过程,尽早培养出一群铁杆用户,他们不仅仅在社群发展中起到助力作用,更重要的是,当我们进行营销动作的时候,他们不会反感,会起到“带头成交”的作用。

 

 

而成群结队的同类用户,最容易被别人的行为影响,如果这时候,“铁粉”们在帮社群说几句“公道话”和“产品体验感”,那么一定会达到爆炸般的效果,这样做,社群营销才可能“连锅端”。

 

 

我们要明白,同样的话,用户说出来,比组织方说出来的更有效果。因为他们是同一类人,在心里,下意识的站在一队。

 

 

维多利亚内衣,他们的社群营销是出了名的好,那么是怎么做的呢?

 

 

他们很准确的抓住了目标客户群体,是那些“爱美的女士”和“好色的男士”,他们抛出问题:你们最希望在下一周看到谁穿上维多利亚的内衣?那么我们将满足大家的要求!

 

 

然后下一周就让最多人选的模特穿上维多利亚的内衣!维多利亚内衣制造的热点,在美国的微博上是高居榜首的,之所以能看到这个热度,就是因为有很多人在讨论某个模特的身材,以及维多利亚的新品内衣。

 

 

读到这里,你对于《社群营销》理解了吗?有没有什么启发呢?

 

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